
Allexandre Brites
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Uso bastante o aplicativo e automações com a Alexa, mas percebi que de algumas semanas para cá (acredito que após a última atualização), toda vez que uma automação é rodada ou comando de voz é dado pela Alexa, meu aparelho de ar-condicionado é acionado normalmente, mas o aplicativo não atualiza o status, mostrando o aparelho como se estivesse desligado ainda. Parece que não ocorre mais essa sincronia o que ficou ruim, já que não consigo saber qual é a configuração em que o ar-condicionado está.
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AB Electrolux
3 de fevereiro de 2026
UPD: Olá! Poderia enviar-nos o ID do seu produto (Cartão do Aparelho > Informação do Produto) para
[email protected]? Faremos o possível para o(a) ajudar.

Angelica Romero de Camargo
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O aplicativo de vez em quando perde a conexão com o aparelho (ar condicionado), sendo necessário configurar tudo novamente, e esse processo é bem trabalhoso, pois nem sempre funciona e o passo a passo não traz informações completas. Pra completar, a Electrolux não oferece serviço de suporte, encaminhando para um técnico da Assistência ir até o local apenas para fazer essa configuração.
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AB Electrolux
21 de janeiro de 2026
Olá, Angelica Romero de Camargo! A perda de conexão com o ar condicionado pode ser desafiadora, e agradecemos por compartilhar sua experiência. Vamos escalar essa questão. Para mais ajuda, visite support.electrolux.com.br. Sua opinião é importante e esperamos que encontre uma solução eficaz!

Wesley de Oliveira Souza
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Consigo conectar o Forno Home Pro ao wifi mas o aplicativo não completa o registro do aparelho. Até poderia tentar acessar se a página de suporte estivesse correta. Após 72 horas de tentativas e solicitar visita da assistência técnica, o aplicativo resolveu funcionar como que por encanto. E como que por encanto deixou de funcionar depois de uma queda de energia. Mesmo problema, Forno conectado ao Wifi mas o app não consegue completar o registro. Erro ECPA005!
AB Electrolux
11 de fevereiro de 2026
Wesley de Oliveira Souza, agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos que a situação com o registro do Forno Home Pro e o erro ECPA005 é desafiadora. Queremos ajudar a resolver isso. Visite nosso site de suporte em support.electrolux.com.br. Estamos na torcida para que tudo funcione bem em breve!